Yleiset myyntiehdot

Promesse de fleurs -verkkokauppa on perustettu Promesse de fleurs -yhtiön toimesta, joka on tämän sivuston ylläpitäjä. Kaikki tilaukset, jotka koskevat verkkokaupassa https://www.promessedefleurs.fi myytäviä tuotteita, edellyttävät näiden yleisten ehtojen hyväksymistä.

 

Myyntiehdot

Hintamme on ilmoitettu euroina, sisältäen kaikki verot, mutta ilman toimituskuluja. Lähetämme kasvit Premesquesista (Pohjois-Ranskasta) Suomeen ja kaikkialle Eurooppaan.

 

Saatavuus

Hallinnoimme varastoamme huolellisesti, jotta voimme tyydyttää asiakkaidemme tarpeet. Tilauksesi vastaanottaminen ei välttämättä tarkoita, että tilatut tuotteet ovat saatavilla. Kasvit ovat eläviä tuotteita, jotka muuttuvat jatkuvasti. Siksi tilattu kasvi ei välttämättä ole riittävän hyvässä kunnossa lähetettäväksi, jolloin tarjoamme sinulle mahdollisuuksien mukaan korvaavan kasvin. Toimittamaton tuote hyvitetään tai palautetaan asiakkaan valinnan mukaan mahdollisimman pian ja joka tapauksessa viimeistään viiden (5) työpäivän kuluessa samalla maksutavalla kuin tilaus on maksettu (hyvitys luottokortille tai tilisiirto pankkitilillesi).

 

Hyväksytyt maksutavat

• Luottokortilla verkkosivustollamme käyttämällä pankkimme CIC:n suojattua SSL-yhteyttä. Tämä täysin turvallinen maksutapa on nopein ja mahdollistaa tilauksesi lähettämisen 48 tunnin kuluessa saatavuuden mukaan.
• Pankkisiirrolla (Tilaus lähetetään 8 päivän kuluessa maksun vastaanottamisesta)
• Muilla maassasi yleisesti käytetyillä maksutavoilla

Emme säilytä luottokorttinumeroita asiakkaidemme turvallisuuden takaamiseksi.

 

Ota yhteyttä

• Yhteydenottolomake löytyy tämän linkin takaa
• Chatin kautta: napsauta näytön oikeassa alakulmassa olevaa kuvaketta
• Postitse:

Promesse de fleurs

1012 rue Roger Lecerf

59840 PREMESQUES

RANSKA

 

Toimitusehdot

Halutessasi voit ilmoittaa tilauksen toimitusajan tilauksen yhteydessä siihen tarkoitettuun kenttään. Tämä päivämäärä on suuntaa-antava, eikä sen huomioon ottaminen sido meitä tiettyyn lopputulokseen. Teemme kuitenkin parhaamme toimittaaksemme tilauksesi kyseisenä päivänä tai mahdollisimman lähellä sitä. Jos et ilmoita toivomaasi päivämäärää, toimitamme tilauksesi parhaaseen istutusajankohtaan.

 

Emme lähetä kasveja perjantaisin, lauantaisin, pyhäpäivien aattona ja sitä edeltävänä päivänä. Näin minimoimme kasvien kuljetusajan. Pidätämme oikeuden keskeyttää toimitukset, jos sääolosuhteet eivät ole kasvien säilyvyyden kannalta suotuisat, erityisesti talvikuukausien kylmien jaksojen tai kesäkuukausien helleaallon aikana.

 

Paketit toimittaa yhteistyökumppanimme. Toimitusaika on ilmoitettu Toimitustiedot-sivulla. Saat sähköpostitse tiedon paketin lähettämisestä ja sen seurantanumeron, jonka avulla voit seurata paketin kulkua.

 

Jos pakettia ei toimiteta ilmoitetussa ajassa, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian yhteydenottolomakkeen kautta, jotta voimme ryhtyä nopeasti toimenpiteisiin kuljetusyhtiön kanssa.

 

Jos kuljetusyhtiö kadottaa lähetyksen tai toimitus viivästyy kohtuuttomasti, sitoudumme korvaamaan kustannukset välittömästi, ellei kyseessä ole selkeä huolimattomuus asiakkaan puolelta (kuten esimerkiksi se, että pakettia ei ole noudettu useista muistutuksista huolimatta).

 

Rahat takaisin, jos et ole tyytyväinen

Jokaisen lähettämämme kasvin ja sipulin laatu tarkistetaan erikseen ennen lähettämistä.

 

Jos huolimatta ponnisteluistamme jokin tuotteistamme ei sopinut sinulle, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta. Saat hyvityksen tästä tuotteesta.

 

Luotamme asiakkaisiimme ja käsittelemme pyynnöt hyväntahtoisesti kohtuullisessa ajassa, paitsi jos kyseessä on selvästi kohtuuton valitus.

 

Sinulla on lisäksi peruuttamisoikeus ja voit palauttaa paketin meille 30 päivän sisällä sen vastaanottamisesta. Palautamme summan kokonaisuudessaan viimeistään 5 työpäivän kuluessa samalla maksutavalla, jota käytit tilauksen yhteydessä (hyvitys luottokortillesi tai tilisiirto pankkitilillesi).

 

Emme myy kukkakaupoissa myytäviä kasveja, jotka on kasvatettu kasvihuoneessa näyttävyyden vuoksi, vaan taimitarhoissa kasvatettuja kasveja, jotka kasvavat omaan tahtiinsa, oikeaan aikaan ja ovat paljon kestävämpiä. Voit luottaa meihin: puutarhamme, kasvimme ja asiakkaidemme tyytyväisyys ovat olleet menestyksemme salaisuus jo useiden vuosikymmenien ajan.

 

Sovittelu

Jos riitaa ei saada ratkaistua Promesse de Fleursin kanssa, voit viedä asian verkossa toimivaan välimiesmenettelyyn, jonka tarkoituksena on helpottaa kuluttajien ja elinkeinonharjoittajien välisten riitojen sovinnollista ratkaisua Euroopan unionissa.

 

Voit myös ilman kuluja, mutta edellyttäen, että voit osoittaa, että riitaa ei ole mahdollista ratkaista sovinnollisesti Promesse de fleursin kanssa, kääntyä kuluttaja-asioiden sovittelijan Medicysin puoleen, joka on oikeusavustajien sovittelu- ja sovintoratkaisukeskus, osoite: 73, Boulevard de Clichy, 75009 – Pariisi, Ranska.

 

Yksityisyydensuoja

Pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä tilauksesi käsittelyä varten. Vuoden 1978 tammikuun 6. päivänä annetun tietotekniikkaa, tiedostoja ja vapauksia koskevan Ranskan lain nro 78-17 mukaisesti sinulla on oikeus päästä käsiksi tietoihin ja oikaista niitä, ja voit kieltää niiden luovuttamisen kolmansille osapuolille kirjoittamalla meille.

 

Tekijänoikeudet

Sivustollamme on lukuisia valokuvia ja tietoja, jotka ovat tulosta vuosikymmenten työstä ja kokeiluista. Niiden käyttö tai jäljentäminen kaupallisiin tarkoituksiin, edes osittain, on kielletty ilman meidän suostumustamme. Niiden käyttö tai jäljentäminen, edes osittain, kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty ilman meidän suostumustamme. Ota meihin yhteyttä, jos haluat saada suostumuksemme. Valokuvakirjastomme on hyvin varustettu eikä rajoitu vain tällä sivustolla oleviin kuviin.

 

Promesse de fleurs on rekisteröity Lillen kaupparekisteriin numerolla SIRET 50858138600036, toimialakoodi 4776Z. Riitatapauksissa toimivaltainen tuomioistuin on yksinomaan Lillen kauppatuomioistuin.

 

PROMESSE DE FLEURS

1012 rue Roger Lecerf

59840 PREMESQUES

RANSKA

SAS, jonka osakepääoma on 81 645 euroa.

SIRET 50858138600036 APE 4776Z.

 

Päätoimittaja, Pascal Griot

Verkkopalveluntarjoaja: OVH, 2 rue Kellermann 59100

Roubaix, Ranska, puh. +33 820 698 765

Henkilötietorekisteri, joka on ilmoitettu CNIL:lle 10. maaliskuuta 2009 numerolla 1351028, 6. elokuuta 2004 annetun lain nro 2004-801 mukaisesti, joka koskee luonnollisten henkilöiden suojelua henkilötietojen käsittelyssä.